Quando planejamos uma viagem, organizamos todos os detalhes, mas imprevistos podem acontecer, levando ao cancelamento da viagem. No caso de optar pelo reembolso, é importante entender o processo e os prazos envolvidos.
Os reembolsos não são instantâneos, pois passam pelo setor financeiro da companhia aérea. Se você está se perguntando sobre o prazo para receber seu dinheiro de volta, este artigo visa esclarecer esse processo.
Qual é o prazo para meu reembolso? A partir de 01/01/2022, voos seguem o prazo estabelecido pela ANAC. O reembolso de passagens aéreas pode levar até 120 dias, contados a partir da confirmação do cancelamento.
Este é o prazo máximo, mas as companhias aéreas podem efetuar o reembolso antes do prazo estipulado.
Importante: O valor é reembolsado de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: O valor é creditado no mesmo cartão usado na compra em até 3 faturas (90 a 120 dias) após o reembolso pela companhia aérea. O tempo de liberação depende da operadora do cartão.
- Transferência bancária, pix ou pagamento em dinheiro: O valor será devolvido no prazo definido, na conta bancária informada durante o cancelamento.
É válido mencionar que taxas relacionadas a serviços extras, como bagagem, não são reembolsadas no cancelamento de passagens aéreas já emitidas.
Para mais informações sobre reembolsos via transferência em conta, mesmo após pagamento por cartão, consulte nossa equipe de atendimento.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas.
