Para utilizar seus créditos, basta abrir uma solicitação de utilização de créditos com nossa equipe, clicando e falando com a nossa equipe via WhatsApp .
Faremos um orçamento com os valores do novo voo que você escolheu. Calculamos o novo preço fazendo a diferença do novo voo, incluindo as taxas e possíveis multas, para o voo anterior.
Ou seja, se houver um novo valor a ser pago, ele será o valor da nova passagem + taxas + multas – o valor que você pagou na passagem que alterou.
Para solicitar esse orçamento, você precisa antes encontrar um novo voo no site da companhia aérea com a qual possui crédito e nos encaminhar as seguintes informações:
- Data do novo voo;
- Novo horário de partida e chegada;
- Trecho;
- Números dos novos voos.
Você deve fazer essa solicitação dentro do prazo de até 24 (vinte quatro) horas de antecedência do voo. Após esse prazo, a FaciliPass não consegue mais acessar a sua reserva junto à companhia aérea.
Outros detalhes importantes:
- É você quem escolhe os novos horários, datas e destinos ao solicitar o orçamento de alteração/remarcação.
- Esse processo só pode ser feito para os mesmos passageiros do voo original.
- As companhias calculam os valores de remarcação a partir das tarifas oficiais das passagens, ou seja, sem os descontos que você possa ter aproveitado na Facilita Pass. Por isso, aconselhamos que escolha o seu novo voo direto no site da companhia aérea.
- A empresa LATAM só permite usar o crédito uma vez. Ou seja, a troca de passagens com crédito só pode ser feita uma única vez.
- A empresa Azul permite usar seus créditos na compra de bagagem extra ou de assentos pagos.
Se você ainda precisa fazer o cancelamento do seu voo para resgatar os créditos, clique aqui para fazer essa solicitação.
Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento através do WhatsApp. [CLIQUE AQUI PRA NOS ENVIAR MENSAGEM]
