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Status do Pedido

3 dúvida(s)
Como acompanhar o status do meu pedido de aéreo ou reserva de hotel

Após a compra, verifique e anote o número do pedido que aparece na tela de finalização. Também enviamos uma notificação com as informações do pedido no e-mail que você preencheu durante o processo de compra.
Essa mensagem contém o número do pedido, localizador aéreo (código da passagem), os dados do voo comprado e também os dados dos passageiros, em caso de pedido de hotel, essa mensagem vai conter o número do pedido, dados da hospedagem e os dados dos hóspedes.

 Todo pedido passa por uma análise que pode durar até 24 horas após a compra. Ao fim desse período, enviamos um novo e-mail confirmando ou não a aprovação do seu pedido.

 Se você não receber nenhum e-mail com atualizações do seu pedido após o prazo de 24 horas, entre em contato com nosso atendimento no Whatsapp [CLIQUE AQUI PRA NOS ENVIAR MENSAGEM]

Qual o tempo de espera para aprovação de um pedido?

Assim que finalizar sua compra, você receberá um e-mail informando que seu pedido foi realizado. Daí em diante, esse pedido será processado junto com o pagamento. Este processo pode levar até 24h.

Não esqueça de monitorar sua caixa de e-mail durante este período. Atenção para a caixa de SPAM e para o LIXO ELETRÔNICO, pode ser que o e-mail caia direto nessas sessões por acidente. Assim que a análise for concluída, você receberá a resposta. É esse e-mail que te informará se seu pedido foi aprovado ou reprovado.

Caso tenha qualquer dúvida a respeito do seu pedido, fale com o nosso atendimento através do WhatsApp. [CLIQUE AQUI PRA NOS ENVIAR MENSAGEM]

O cartão de crédito foi reprovado. O que fazer?

O cartão de crédito pode ser reprovado por vários motivos. Alguns dos motivos possíveis para a reprovação são:

  • Preenchimento incorreto dos dados do cartão;
  • Bloqueio de segurança pela operadora;
  • Saldo insuficiente.

A sua operadora de cartão poderá esclarecer melhor qual o motivo da sua reprovação, por isso orientamos que, caso queira saber exatamente o que ocorreu, orientamos a contatá-los para mais informações. 

Ainda sim, se preferir agilizar a aprovação da sua compra, entre em contato com a nossa equipe de atendimento clicando abaixo:

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Veja em nosso canal do YouTube como resolver dúvidas como check-in e marcações de assentos.

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Não encontrou sua solicitação? Entre em contato com o nosso atendimento nota 1000 e retornaremos em breve!

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