COMO PODEMOS TE AJUDAR?

Aqui você encontra respostas para as perguntas mais frequentes.

Status do meu Voo

5 dúvida(s)

Como consultar se meu voo foi confirmado? – LATAM

Acesse o site da LATAM clicando aqui para encontrar todos os detalhes sobre o voo, como horários, datas, detalhes de bagagem e assento. Ao acessar o site, acesse o menu “minhas viagens” e clique em “Administrar suas viagens”. informe os seguintes dados:

Código da reserva* + Sobrenome do passageiro.

*O código da reserva: esse é o número do localizador aéreo que enviamos por e-mail no momento em que você realizou a compra com a Facilita Pass.

Ainda no site da LATAM, você consulta se o seu voo foi remarcado ou cancelado.

Se seu voo for alterado com mais de 30 minutos de diferença para a partida ou chegada, ou se tiver sido cancelado, você pode:

Remarcar esse voo;

Solicitar o cancelamento mantendo o crédito integral;

Solicitar o reembolso do valor integral da passagem.

Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento no WhatsApp [CLIQUE AQUI PRA NOS ENVIAR MENSAGEM]

Como consultar se meu voo foi confirmado? – Gol

Se seu voo da Gol está marcado para as próximas 48 horas, você pode acompanhar o status desse voo no site desta companhia. Dessa forma, aguarde até esse período para acessar os detalhes sobre sua reserva. Lá você encontra todos os detalhes sobre o voo, como horários, datas, detalhes de bagagem e assento. Clique aqui, para acessar o site da Gol e, em seguida, informe os seguintes dados:

Código da reserva* + Origem*.

*O código da reserva: esse é o número do localizador aéreo que enviamos por e-mail no momento em que você realizou a compra com a Facilita Pass.

*Origem: é o ponto de partida de sua viagem, aeroporto ou cidade.

Se você não sabe onde encontrar seu código da reserva, dê uma olhada no artigo “Onde vejo meu localizador?”. (adicionar aqui o link para o artigo )

Se você não recebeu nenhum e-mail com as atualizações do seu pedido, entre em contato através do WhatsApp [CLIQUE AQUI PRA NOS ENVIAR MENSAGEM]

Ainda no site da Gol, você consulta se o seu voo foi remarcado ou cancelado.

Se seu voo for alterado com mais de 30 minutos de diferença para a partida ou chegada, ou se tiver sido cancelado, você pode:

Remarcar esse voo;

Solicitar o cancelamento mantendo o crédito integral;

Solicitar o reembolso do valor integral da passagem.

Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento no WhatsApp [CLIQUE AQUI PRA NOS ENVIAR MENSAGEM]

Como consultar se meu voo foi confirmado? – Azul

Todos os detalhes sobre seu voo você encontra no site da Azul. Após entrar no site, acesse o menu “minhas viagens” e informe:

Código da reserva* + Origem*, CPF + Origem ou Nº Azul + Origem.

*O código da reserva: esse é o número do localizador aéreo que enviamos por e-mail no momento em que você realizou a compra com a Facilita Pass.

*Origem: é o ponto de partida de sua viagem, aeroporto ou cidade.

*O sobrenome do passageiro: E o número correspondente ao seu cadastro no programa de fidelidade da companhia.

O seu código da reserva está localizado em seu e-mail de compra aprovada no campo “localizador”.

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Ainda no site da Azul, você consulta se o seu voo foi remarcado ou cancelado.

Se seu voo for alterado com mais de 30 minutos de diferença para a partida ou chegada, ou se tiver sido cancelado, você pode:

Remarcar esse voo;

Solicitar o cancelamento mantendo o crédito integral;

Solicitar o reembolso do valor integral da passagem.

Conclua uma das opções acima pelo próprio site da Azul

Acesse o site e siga os passos informados acima para acessar sua reserva;

Nos “Detalhes da Reserva”, você vê se o seu voo foi alterado ou cancelado. Se for o caso, um alerta em destaque aparecerá na tela comunicando o que foi alterado em cada voo;

Em “Visualizar Opções” você confere os detalhes do novo voo que será disponibilizado pela própria Azul;

Na tela seguinte, você consegue conferir os novos horários, trechos e dias para esse voo disponibilizado pela Azul. Certifique-se que essas novas opções da companhia atendem suas necessidades;

Em seguida, escolha dentre as opções:

“Aceitar novo voo de ida e volta” para confirmar que você aceita o novo voo sugerido pela companhia aérea;

“Alterar ida e volta” para selecionar outros voos, caso os voos indicados pela Azul não atendam sua disponibilidade. Você precisará pesquisar novos voos no site da própria Azul.

“Cancelar ida e volta” se preferir optar pelo cancelamento do voo e pelo reembolso do valor que você pagou na passagem, ou por manter o valor como crédito para compras futuras.

Siga corretamente as orientações que o site informará após escolher sua opção. Não esqueça de conferir se todos os dados estão corretos e então confirme a ação escolhida.

Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento no WhatsApp [CLIQUE AQUI PRA NOS ENVIAR MENSAGEM]

Como consultar se meu voo foi confirmado? – Internacionais

Para saber se seu voo internacional foi confirmado sem alterações, clique no botão abaixo, fale com o nosso atendimento no WhatsApp (44) 3142-2022 e receba todo suporte necessário..

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Meu voo foi alterado/cancelado pela companhia aérea

Se seu voo foi alterado, não se preocupe. A alteração de voos é uma prática comum. Normalmente acontece por conta de mudanças na disponibilidade dos voos e na malha aérea, problemas técnicos na aeronave, ou outras questões semelhantes.

Se você não conseguiu embarcar em um voo nacional que foi cancelado, ou se esse voo sofreu alteração maior que 30 minutos, entre em contato com nosso atendimento. Estaremos a postos para te ajudar.

Atenção para as orientações a seguir

Se quiser remarcar o seu voo: Escolha o novo voo que te agrada, desde que seja da mesma companhia aérea que o voo anterior e tenha o mesmo trecho. Depois, clique no botão abaixo e entre em contato com o nosso atendimento via Whatsapp para remarcação. Você pode remarcar um voo cancelado gratuitamente, porém apenas 1 vez a cada cancelamento de voo.

Clique aqui e fale conosco

Algumas tarifas não permitem remarcação de voo cancelado. Nesse caso, nosso atendimento pode verificar com a cia. aérea a possibilidade de disponibilizar o valor dessa tarifa como crédito para você usar futuramente, ou pedir o reembolso do valor da passagem.

Os voos mais próximos são priorizados.

Se precisar consultar o status do seu voo para saber se os novos horários atendem suas necessidades, acesse o site da companhia aérea.

Se o voo alterado é da Azul, o processo de remarcação ou cancelamento pode ser feito diretamente no site da companhia aérea.